3 minutes Quels sont les conditions de retour chez Bershka ?
Pour un retour chez Bershka, voici les conditions à respecter :
- Les articles tels que les sous-vêtements, boucles d’oreilles, accessoires pour cheveux, casquettes et chapeaux, articles personnalisés, produits imprimés sur demande, et ceux de The Bershka Print Shop ne sont pas éligibles au retour.
- Les produits à retourner ne doivent pas avoir été portés ou endommagés et doivent être dans le même état qu'à l'achat.
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer le retour.
- Les retours peuvent être réalisés en magasin, dans un point relais ou via un transporteur de votre choix.
Assurez-vous de respecter ces conditions pour garantir l'acceptation de votre retour.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour chez Bershka, vous avez le choix entre retourner vos produits en magasin, en point relais ou via un transporteur.
Retour en magasin Bershka
Vous pouvez retourner tout article, qu'il ait été acheté en magasin ou en ligne, dans n'importe quel magasin Bershka en France. Il est impératif de présenter la facture ou le ticket de caisse lors du retour.
Assurez-vous de respecter les conditions de retour énoncées.
Retour en point relais
Ce service est destiné uniquement aux achats effectués en ligne.
Connectez-vous à votre compte Bershka et allez dans la section « Retours ». Suivez les instructions et choisissez l'option « retour par dépôt ». Emballez soigneusement vos articles avant de les déposer dans un point relais.
L'envoi est gratuit durant les 15 premiers jours suivant l'achat. Passé ce délai, il coûtera 4,95€ pour les 15 jours suivants.
Retour par transporteur
Réservé aux achats en ligne, cette option vous permet de faire venir un transporteur chez vous pour récupérer le colis. Ce service a un coût de 5,95€.
Pour initier cette procédure, connectez-vous à votre compte Bershka et rendez-vous dans la section « Retours ». Comme pour les autres méthodes, il est essentiel d'emballer soigneusement les articles avant de les confier au transporteur.
Quelle que soit l'option choisie, assurez-vous de bien respecter les conditions de retour pour garantir l'acceptation de celui-ci.
En Belgique, les retours ne sont possibles qu’en magasin ou en point relais. En point relais, les retours sont gratuits les 15 premiers jours puis sont facturés 3,95€.
Comment obtenir un remboursement chez Bershka ?
Pour obtenir un remboursement chez Bershka, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Assurez-vous d'avoir scrupuleusement respecté toutes les procédures de retour et les conditions associées.
- Une fois que Bershka reçoit et inspecte votre retour, et si toutes les conditions sont remplies, le remboursement sera initié.
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Il est essentiel de bien respecter chaque étape et condition de retour pour garantir un remboursement rapide et sans encombre.
Est-il possible de se faire rembourser en magasin sans ticket de caisse ?
Si vous avez passé une commande en ligne chez Bershka, le mail de confirmation de commande peut servir de preuve d'achat, ce qui vous permettra d'effectuer un retour et d'obtenir un remboursement. Assurez-vous d'avoir ce mail à disposition lorsque vous vous rendez en magasin.
En revanche, pour les achats effectués directement en magasin, le ticket de caisse est généralement requis pour tout retour ou remboursement. Sans ce ticket, il pourrait être difficile d'obtenir un remboursement, mais vous pouvez toujours tenter de discuter avec un manager ou un responsable en magasin pour voir s'il existe des alternatives ou des solutions.
En combien de temps le remboursement est-il effectif ?
Le délai de remboursement dépend essentiellement de votre banque. Si l'achat a été effectué en espèces en magasin, le remboursement est immédiat. Pour les paiements effectués par d'autres moyens, il est conseillé de consulter votre banque pour connaître le délai exact du traitement du remboursement.
A propos de Bershka
Bershka est une enseigne de mode appartenant au groupe Inditex, proposant des vêtements, accessoires et chaussures tendances pour les jeunes. Fondée en 1998, elle est présente dans de nombreux pays à travers le monde.
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