3 minutes Comment se faire rembourser par Pull and Bear ?
Pour vous faire rembourser par Pull and Bear, vous devez d'abord retourner l'article que vous souhaitez rendre. Vous pouvez le faire soit en magasin soit en ligne. Cependant, veuillez noter que si l'achat a été effectué en magasin, il ne peut pas être remboursé en ligne.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial. Vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 14 jours. Si le paiement initial a été effectué en espèces en magasin, vous serez remboursé directement sur place.
Attention, si vous souhaitez retourner un produit qui vous a été offert en cadeau et que vous n'avez que le ticket cadeau, vous serez remboursé en bon d'achat.
N'hésitez pas à consulter le service client Pull and Bear pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant votre remboursement spécifique.
Quelles sont les conditions de retour Pull and Bear ?
Tout d'abord, il est important de noter que vous avez un délai de 30 jours pour retourner un article depuis la date de réception. Les articles doivent être en parfait état et avec leurs étiquettes intactes, afin de garantir qu'ils sont dans le même état qu'au moment de l'achat.
En ce qui concerne les frais de retour, les retours en magasin sont gratuits. Le retour en point relais est également gratuit pendant les 15 premiers jours après réception, après quoi il est facturé 3,95€. Si vous choisissez de retourner l'article à domicile, des frais de 5,95€ seront appliqués.
Enfin, il y a une condition supplémentaire liée au remboursement des frais de livraison. Si le produit est retourné dans un délai maximum de 14 jours après réception, les frais de livraison seront remboursés. Cette règle s'inscrit dans le cadre du droit de rétractation.
Quels sont les différents moyens de retourner un article Pull and Bear ?
Pull and Bear offre plusieurs moyens de retourner un article, en respectant bien sûr les conditions de retour spécifiées.
Retour en magasin
Vous pouvez retourner l'article dans n'importe quel magasin Pull and Bear. Il vous suffit de vous présenter avec le ticket de caisse et l'article à retourner. Si vous avez commandé en ligne, vous pouvez accéder au ticket de caisse depuis votre compte dans la rubrique « Mes achats » et télécharger le QR correspondant à votre commande.
Retour en point relais
Vous avez également la possibilité de retourner votre article via Colissimo ou Mondial Relay. Pour cela, vous devez demander le retour depuis votre compte Pull&Bear dans la rubrique « Mes achats », puis sélectionner la commande et accéder à « Demander un retour ».
Pour les achats en mode invité, la demande doit être faite depuis le site internet Pull&Bear, dans la section « Retour en point relais ». Une fois la demande de retour terminée, vous recevrez un e-mail contenant le bon de retour. Emballez soigneusement le colis et collez l'étiquette de manière visible puis déposez-le dans un point relais.
Retour à domicile
Cette option permet au transporteur de venir retirer directement le colis chez vous. Le processus de retour est similaire à celui du retour en point relais. Après avoir terminé la demande de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation, et le transporteur prendra contact avec vous pour récupérer le colis dans un délai de 24 à 48 heures. Contrairement au retour en point relais, vous n'avez pas besoin d'une étiquette de retour pour cette méthode.
En Belgique, le processus de retour est le même. Cependant, les retours à domicile ne sont pas disponibles. Les retours ne sont possibles qu'en magasin ou en point relais.
A propos de Pull and Bear
Pull&Bear est une entreprise espagnole fondée en 1991, faisant partie du groupe Inditex, l'un des principaux détaillants de mode du monde. La marque cible principalement les jeunes avec un style décontracté et à la mode, en mettant l'accent sur les dernières tendances à un prix abordable. Pull&Bear possède de nombreux magasins dans plus de 70 pays et offre également la possibilité d'acheter en ligne.
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