4 minutes Verbaudet est une marque française spécialisée dans la mode et les produits pour enfants de 0 à 14 ans. Elle propose une large gamme de vêtements, chaussures, accessoires, jouets, meubles et décoration pour bébés et enfants.
Il est possible de demander un remboursement à Verbaudet pour différentes raisons, telles que des produits défectueux, des erreurs de commande, des retours ou des annulations de commande. Les conditions de remboursement dépendent de la politique de l'entreprise et sont généralement précisées sur leur site web ou dans les documents de commande.
Politique de retour Verbaudet
Les produits Verbaudet peuvent être retournés sous certaines conditions.
Les conditions de retour stipulent que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non endommagés et accompagnés de leurs étiquettes et de leurs emballages d'origine. Les articles personnalisés ou sur commande ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
Les modalités de retour sont simples. Il suffit d’imprimer le bon de retour en ligne. Il est accessible depuis votre compte dans la rubrique « Mes retours ». Il faut cliquer sur « Je déclare un retour » puis « J’imprime le bon de retour ». Le délai de retour est de 30 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
Politique de remboursement Verbaudet
Délai de remboursement chez Verbaudet
Le délai de remboursement pour les produits retournés chez Verbaudet est de 30 jours ouvrable à compter de la réception de la demande de remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, à moins que vous ne choisissiez un mode de remboursement différent. Si vous avez opté pour le remboursement par bon d'achat, celui-ci sera émis dans les 48 heures suivant la réception de la demande.
Comment demander un remboursement chez Verbaudet
Pour demander un remboursement chez Verbaudet, vous devez imprimer votre étiquette de retour disponible sur le site web de Verbaudet. Elle est accessible depuis votre compte dans la rubrique « Mes retours ». Il faut cliquer sur « Je déclare un retour » puis « J’imprime le bon de retour ». Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans un point relais ou le faire enlever par le transporteur. Une fois le colis réceptionné, Verbaudet procède au remboursement dans un délai de 48 heures à compter de la réception du colis.
Exceptions à la politique de remboursement chez Verbaudet
Il y a quelques exceptions à la politique de remboursement de Verbaudet. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Les produits ayant été portés, lavés ou endommagés ne peuvent pas non plus être retournés ou échangés. Enfin, les articles soldés ne peuvent être retournés qu'en échange d'un bon d'achat, à moins qu'ils ne présentent un défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour à Verbaudet pour obtenir un remboursement ?
Verbaudet veut s'assurer que ses clients soient satisfaits de leur commande, mais dans le cas où ils ne le sont pas, Verbaudet a mis en place une procédure de retour et de remboursement simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour retourner ou demander un remboursement :
Étape 1 : Imprimer le bon de retour depuis votre compte Verbaudet dans la rubrique « Mes retours ».
Étape 2 : Emballer le produit pour le retour Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine et en bon état, et qu'il est accompagné de tous les accessoires et documents qui l'accompagnent.
Étape 3 : Envoyer le produit à Verbaudet à l’adresse suivante :
Verbaudet - Service Retour
59981 Tourcoing CEDEX
Vous pouvez utiliser l'un des transporteurs proposés par Verbaudet ou en choisir un autre de votre choix. Les frais de retour seront à votre charge.
Étape 4 : Suivre l'état du retour ou du remboursement Vous pouvez suivre l'état de votre retour ou de votre remboursement en vous connectant à votre compte client sur le site de Verbaudet. Verbaudet vous informera également par e-mail de l'état de votre demande de retour ou de remboursement.
Comment faire valoir son droit de rétractation avec Verbaudet ?
Pour faire appliquer votre droit de rétractation avec Verbaudet, vous devez informer l'entreprise de votre intention de retourner les produits commandés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni avec votre commande.
Une fois que vous avez informé Verbaudet de votre intention de retourner les produits, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les produits à l'entreprise. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes et emballages d'origine.
Une fois que Verbaudet a reçu les produits retournés, l'entreprise procédera au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison éventuels. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Si vous rencontrez des difficultés pour faire appliquer votre droit de rétractation avec Verbaudet, vous pouvez contacter leur service clientèle pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires sur la procédure à suivre.
Comment contacter le service client Verbaudet ?
Il existe plusieurs façons de contacter le service client de Verbaudet en cas de question sur une commande ou sur le processus de retour et de remboursement :
- Par téléphone
Vous pouvez contacter le service client de Verbaudet au numéro suivant : 03 20 760 760 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.
- Par e-mail
Vous pouvez envoyer un e-mail à Verbaudet à l'adresse suivante : contactclient@verbaudet.com
- Via le formulaire de contact
Vous pouvez également contacter Verbaudet en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Le service client de Verbaudet est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, et est dédié à assurer la satisfaction de ses clients.
