2 minutes New Yorker fait compte parmi les plus grandes marques de mode au monde. Basé à Braunschweig dans le nord de l’Allemagne, le groupe compte plus de 23 000 employés et quelques 1 150 magasins répartis dans 47 pays différents.
De quel délai est-ce que je dispose pour échanger un article New Yorker ?
Vous pouvez échanger un article dans un délai de 14 jours suivant l’achat. Naturellement, le retour n’est possible que si le produit est dans le même état que lors de sa livraison à votre domicile. Il faudra en outre que vous vous assuriez que l’étiquette reste attachée à l’article et que l’emballage est intact. Vous devez également présenter un ticket de caisse, un reçu ou bien une facture.
Si vous n’avez pas envie d’avoir un autre produit, vous pouvez demander à ce qu’on vous rembourse. Comme pour l’échange, cela ne peut se faire que si le produit n’a jamais été utilisé et que vous êtes en mesure de présenter un justificatif d’achat. En tout cas, New Yorker procède au plus vite au traitement de votre demande dès la réception du produit retourné.
Que puis-je faire en cas d’article défectueux ?
Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé ? Vous pouvez porter réclamation auprès du service clients de New Yorker. Un conseiller prend en charge votre demande et vous indique le magasin le plus proche de votre domicile. En vous rendant en boutique, vous devez vous munir de votre ticket de caisse pour justifier l’achat.
Vous pouvez aussi trouver le magasin New York le plus proche sur le site internet New Yorker.
Quels sont les produits qui ne peuvent être retournés ?
Il existe un certain nombre d’articles que les clients ne peuvent retourner ou échanger. C’est le cas, pour des raisons d’hygiène, des sous-vêtements, des collants, des maillots de bain et des chaussettes.
Comment contacter le service client New Yorker ?
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant la politique de retour ou sur d’autres sujets, envoyez votre demande par email à New Yorker à l’adresse suivante : service@newyorker.de.
Vous pouvez aussi suivre New Yorker sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter et Pinterest.
Il existe d’autres adresses email permettant de joindre l’entreprise. Si vous souhaitez entrer en contact en tant que journaliste, envoyez un courriel à l’adresse press@newyorker.de. Pour une demande de parrainage, envoyez votre email à l’adresse sponsoring@newyorker.de.
Par ailleurs, vous devez savoir qu’il y a certaines conditions à respecter pour contacter l’un des services de New Yorker. Si vous envoyez un email avec diverses pièces jointes de type captures d’écran ou images, ce courriel ne parviendra pas au service que vous souhaitez contacter.
Sur le site de l’entreprise, vous trouverez un formulaire de contact. Vous pouvez utiliser ce document pour dire ce que vous appréciez le plus à propos de la marque ou pour formuler des recommandations sur certains produits ou services.
New Yorker ne possède pas en ce moment de boutique en ligne. L’entreprise s’engage non seulement à vous offrir les dernières tendances de la mode mais aussi une expérience de shopping unique.
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