2 minutes Comment obtenir un remboursement Kikikickz ?
Faire valoir le droit de rétractation pour obtenir un remboursement
Si l’article ne vous convient finalement pas, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat. Vous pouvez exercer ce droit protégé par la loi sans avoir à vous justifier. Kikikickz est alors tenu de rembourser le montant de votre commande, frais de livraison compris.
A noter tout de même que seuls les produits vendus en France peuvent être retournés. Par ailleurs, vous devez renvoyer l’article dans le même état qu’à sa livraison, avec son emballage. Dans le cas contraire, Kikikickz est en droit de le refuser.
Comment exercer son droit de rétractation pour obtenir un remboursement par Kikikickz ?
Pour faire valoir votre droit de rétractation, contactez Kikikickz par email à l’adresse contact@kikikickz.com. Mettez en objet « Droit de rétractation » pour faciliter le traitement de votre demande.
Pour que ce courriel soit dénué de toute ambigüité, vous pouvez vous référer au formulaire disponible sur le site de Kikikickz. Ce document comprend en en-tête « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour le produit ci-dessous commandé le (date de commande ». Ensuite vous sautez une ligne et mentionnez la référence de la commande, vos nom et prénoms, l’adresse et la date de la livraison.
Dans l’email, adressez la demande à l’adresse suivante : 4 place de Valois 75001 Paris. Le document doit également comporter votre signature et une date.
Obtenir un remboursement après un retour d’article
Après votre demande de rétraction, vous pouvez vous faire rembourser le prix de l’article. Vous recevez ce remboursement en fonction de la méthode de paiement utilisée pour régler votre commande.
Si vous avez payé via carte bancaire, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire. De même, si vous avez réglé votre commande via PayPal, Kikikickz passera aussi par ce service pour vous rembourser. Quoi qu’il en soit, le délai d’obtention du remboursement est de 7 à 14 jours ouvrables.
A noter que vous ne pouvez pas retourner votre article si celui-ci est en mauvais état ou n’est plus dans son emballage. Pour éviter la détérioration du produit lors de son expédition, il est recommandé de mettre le colis dans un emballage externe.
Kikikickz vous informe si pour une raison ou pour une autre le retour ne donne pas lieu à un remboursement. Vous avez alors un mois pour récupérer le produit au centre logistique indiqué par l’entreprise.
Comment effectuer un retour d’article chez Kikikickz ?
Le retour se passe très bien si vous respecter le délai prévu à cet effet et si l’article est dans le même état qu’à sa livraison à votre domicile. Kikikickz applique un frais de retour de 4.90 €.
Outre le produit, le colis doit comprendre plusieurs justificatifs, dont une copie imprimée de l’email de rétractation au format A1. Vous devez aussi y joindre le numéro de commande et un manuscrit clair du montant payé pour l’achat.
Comment contacter le service client de Kikikickz ?
Pour demander des informations à un conseiller Kikikickz, vous pouvez appeler le numéro +33187668843. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Vous pouvez également poser vos questions en envoyant un email à l’adresse contact@kikikickz.com. Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez à ce que l’objet du courriel soit précis.
A propos de Kikikickz
Kikikickz est un site e-commerce parisien qui propose des sneakers originaux et authentiques de seconde main. Nike, Adidas, Yeezy et d’autres marques de renom sont présentes sur le catalogue de la boutique en ligne.
Question posée le 18/08/2023 à 11:47
Delai de Remboursement non respecté