2 minutes Quelle est la politique de retour ?
La politique de retour de Bonprix permet aux clients de retourner leurs articles sous 30 jours après réception. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans leurs emballages d’origine, non lavés et non portés. De plus, Bonprix rembourse également les frais de livraison pour les articles retournés.
Comment effectuer un retour chez Bonprix ?
Pour effectuer un retour chez Bonprix, suivez ces étapes :
- Préparation du colis : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner en vous assurant qu'ils sont dans leurs emballages d’origine, non lavés et non portés. Glissez à l'intérieur le bon de retour.
- Étiquette de retour : L'étiquette de retour est présente sur votre facture pour les retours via point relais. Si vous optez pour les autres méthodes de retour, imprimez l'étiquette depuis votre espace "Mon compte" sur le site Bonprix. Veillez à coller cette étiquette de manière visible sur le colis.
- Dans votre espace client : Rendez-vous dans "Mon compte", puis "Mes commandes". Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner un article". Suivez ensuite les instructions qui s'affichent.
Choisissez votre mode de retour :
- Point de relais : Déposez votre colis dans un point Mondial Relay proche de chez vous.
- Bureau de poste : Rendez-vous dans un bureau de poste pour envoyer votre colis à l'adresse suivante : Service Retours – 59 845 – Lille Cedex 9.
- Boîte aux lettres : Placez le colis dans votre boîte aux lettres avant 8h du matin à la date choisie. Un transporteur viendra récupérer votre colis.
L'adresse de retour pour les retours via Bpost en Belgique est : bonprix - 6099 Charleroi X.
Après avoir effectué ces étapes, Bonprix traitera votre demande de retour et, le cas échéant, procédera au remboursement selon les conditions énoncées.
Quel est le délai de retour ?
Le délai pour effectuer un retour chez Bonprix est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Est-ce que les retours sont gratuits ?
Non, les retours chez Bonprix ne sont pas gratuits. Le coût du retour dépend du moyen choisi :
- En point de retrait, le retour coûte 0,99€.
- En bureau de poste ou en boîte aux lettres, le coût est de 3,99€.
Comment se faire rembourser un produit Bonprix ?
Pour se faire rembourser un produit chez Bonprix, vous devez d'abord retourner le produit en respectant les conditions de retour. Une fois le produit réceptionné dans les entrepôts Bonprix, le délai de remboursement est de 14 jours. Le remboursement s'effectuera via le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.
A propos de Bonprix
Bonprix est une entreprise de vente par correspondance qui propose une vaste gamme de vêtements pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des articles pour la maison. Connue pour offrir un bon rapport qualité-prix, Bonprix opère dans plusieurs pays à travers le monde.
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