2 minutes Quelle est la politique de retour de Veepee ?
La politique de retour de Veepee stipule que les clients disposent de 14 jours après réception de leur commande pour effectuer un retour. Toutefois, le produit retourné doit être dans le même état qu'à sa réception, c'est-à-dire intact.
Il est important de noter que certains produits, en particulier les biens immatériels comme les billets de concert, ne peuvent pas être retournés. Avant tout achat, il est conseillé de vérifier dans la description du produit s'il est éligible à un remboursement.
Quels sont les différents moyens d’effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour avec Veepee, la procédure diffère selon le pays. En effet, en France les retours ne s'effectuent que par voie postale en déposant votre colis dans un bureau de poste. En Belgique, vous pouvez également déposer votre colis retour dans un point relais.
Pour la France, voici les étapes :
- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur « Retourner cette commande ».
- Choisissez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que les motifs du retour.
- Validez votre demande.
- Assurez-vous d'ajouter le bon de retour à l'intérieur du colis et d'emballer soigneusement les articles.
- Fixez l'étiquette de retour de manière visible sur le colis.
- Rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche pour déposer votre colis.
Pour la Belgique, voici les étapes :
- Ouvrez le menu en haut à gauche et cliquez sur "Mes commandes".
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur "Demande de retour".
- Suivez les étapes indiquées à l'écran.
- Emballez soigneusement l'article ou les articles, idéalement dans le colis d'origine, et n'oubliez pas d'ajouter le formulaire de retour imprimé à l'intérieur.
- Consultez le site de Mondial Relay ou de bpost pour identifier le point relais le plus proche de votre domicile et y déposer votre colis. Notez que l'option de retour via Mondial Relay est exclusive à Veepee Belgique.
Quelle est l’adresse pour les retours Mondial Relay ?
Pour retourner un colis Veepee via Mondial Relay, l'adresse précise en France et en Belgique vous est communiquée uniquement lors de la formulation de votre demande de retour. Assurez-vous donc de suivre la procédure de retour sur le site Veepee pour obtenir l'adresse exacte adaptée à votre situation.
Est-ce les retours Veepee sont gratuits ?
Les retours Veepee ne sont pas gratuits. En Belgique, le coût d'un retour est de 2,95€.
Comment se faire rembourser par Veepee ?
Pour se faire rembourser par Veepee, il est nécessaire d'effectuer une demande de retour en respectant les conditions et en suivant le processus indiqué. Une fois que les produits retournés sont enregistrés et vérifiés par Veepee, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement.
Quel est le délai de remboursement ?
Le délai de remboursement chez Veepee est compris entre 3 et 8 jours après la réception et la vérification des produits retournés.
Est-ce que les frais de port sont remboursés ?
Non, chez Veepee, les frais de port ne sont pas remboursés.
A propos de Veepee
Veepee est un site de ventes privées en ligne, proposant des réductions sur de nombreuses marques dans diverses catégories comme la mode, la décoration, et les voyages.
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