Comment obtenir un remboursement avec Paysafecard ?

Leader mondial des moyens de paiement eCash, Paysafecard est le nom d’une société qui vend des cartes prépayées ou permet d’ouvrir un compte Account & Card permettant de réaliser des achats auprès de très nombreuses enseignes et sites internet partenaires de la marque.
Aussi, selon certains cas de figure comme un problème sur le site ou une volonté de ne plus utiliser tout ou partie de la carte prépayés, le client peut parfois demander le remboursement de sa carte prépayés ou d’une partie de son solde sur son compte personnel auprès de Paysafecard.

Comment utiliser le moyen de paiement Paysafecard ?

La société Paysafecard propose trois moyens d’utilisation de paiement :
Les codes prépayés paysafecard sont des cartes physiques disponibles dans des points de vente (voir paragraphe plus bas). Une fois la carte achetée, le client reçoit un code à 16 chiffres et peut faire des achats dans la limite de 50 euros. Lors du paiement, aucune coordonnées bancaires ni informations personnelles ne sont ainsi nécessaires et la confidentialité financière est préservée.
Le compte paysafecard (myPaysafe) est un compte de paiement en ligne personnel qui offre la possibilité de payer lors de chaque transaction avec un nom d’utilisateur et un mot de passe au lieu de saisir les codes à 16 chiffres. Contrairement aux cartes physiques, le client profite en outre de limites supérieures à 50 euros par paiement, variable selon les pays.
La paysafecard Mastercard est similaire à une Mastercard ou une carte de crédit normale, mais est une carte prépayée, ce qui signifie que le client ne peut jamais dépenser davantage que ce qui était initialement prévu.

A noter qu’il peut y avoir, selon les cas et l’utilisation de Paysafecard, des frais de mise à disposition. Vous pouvez trouver ces frais et les détails à cette adresse https://www.paysafecard.com/fr/frais-et-limites/

Comment et où acheter des cartes Paysafecard ?

Les cartes prépayées Paysafecard sont vendues, soit via par un réseau de points de vente agréé par la société, le plus souvent dans des bureaux de tabac, soit directement sur le site de Paysafecard à cette adresse https://www.paysafecard.com/fr/ ou sur l’application gratuite disponible sur l’App Store et Google Play.
Paysafecard propose de très nombreux points de vente en France (il en existe 650 000 à travers le monde !) que vous pouvez trouver à cette adresse https://www.paysafecash.com/fr-fr/

Que peut-on acheter avec Paysafecard ?

Paysafecard est acceptée dans des milliers de boutiques et fournisseurs en ligne dans le monde entier, depuis les jeux en passant par les paris sportifs et le poker jusqu’à la musique, les films et le divertissement.
Vous pouvez trouver l’ensemble des sites partenaires à cette adresse sur le site de Paysafecard : https://www.paysafecard.com/fr/afficher-les-boutiques-en-ligne/

Comment se faire rembourser son ticket Paysafecard ?

Achat d’un ticket Paysafecard par erreur,  virus sur son PC, message d’erreur lors d’un paiement, impossibilité de payer dans la boutique en ligne de son choix… il est possible d’obtenir un remboursement du solde de son code Paysafecard. Mais avant de vous lancer dans cette procédure, veillez à ne pas tomber dans le piège des arnaques (voir paragraphe plus bas).
La seule méthode pour se faire rembourser consiste dans un premier temps à créer un compte sur le site https://www.paysafecard.com/fr/
Il vous faudra fournir les coordonnées de votre compte (nom de la banque, IBAN, BIC), copie(s) du ou des codes prépayés paysafecard concernés ainsi qu’une copie de pièce d’identité officielle et un justificatif de domicile.
Pour toute demande de remboursement, des frais de traitement de 7,50 euros sont déduits du montant remboursé.

Quel délai de remboursement Paysafecard ?

Le traitement d’une demande de remboursement peut prendre jusqu’à onze jours ouvrés. Dès que la demande aura été traitée, le client est informé par e-mail.

Remboursement ticket Paysafecard bureau de tabac

Si vous avez acheté une carte prépayée dans un bureau de tabac, ce dernier ne pourra pas procéder au remboursement. En fait, il n’est pas possible de demander un remboursement auprès d’un revendeur où le Ticket a été acheté. Cette démarche est obligatoire pour des raisons de sécurité et de règles anti-blanchiment.
La seule procédure de remboursement implique donc obligatoirement de passer par un compte Paysafecard comme indiqué dans le paragraphe précédent.

Attention aux arnaques Paysafecard !

Comme vu précédemment, la seule méthode possible pour demander un remboursement Paysafecard est de créer un compte sur lequel vous pourrez créditer le montant de votre carte prépayée par exemple. Toutefois, il est important d'être prudent et de se méfier des nombreux sites pirates qui usurpent l’identité de Paysafecard et peuvent diffuser des fausses informations pour essayer de voler les codes. Évidemment, il est aussi primordial de ne jamais communiquer le code de votre carte Paysafecard par téléphone, e-mail ou à des personnes physiques.

Comment contacter le service client de Paysafecard ?

Si vous avez des difficultés pour acheter une carte Paysafecard, des problèmes pour créer un compte, si votre code est devenu illisible ou pour tout litige à porter à la connaissance de la marque Paysafecard, vous pouvez contacter son service client : 
Par téléphone : une équipe de conseillers se tient à ta disposition pour toutes questions au numéro suivant : 0800 99 12 74 (numéro non surtaxé) du lundi au dimanche de 12h à 18h (heure locale).
Par formulaire ici
Par courrier à écrivant au siège social
Paysafe Prepaid Services Limited
3rd floor
Kilmore House
Spencer Dock
Dublin 1
D01 YE64
Irlande

A propos de Paysafecard

Créé en 2000, Paysafecard est un moyen de paiement prépayé en Europe qui permet d’acheter des produits chez des milliers de marchands en ligne, sans divulguer ses informations personnelles. Le client peut soit utiliser un ticket, soit créditer une somme sur un compte personnel sur https://www.paysafecard.com/fr/. Les principaux concurrents de Paysafecard sont les marques Neosurf, PCS, Transcash, Toneo First, Jeton cash, ecoVoucher, CASHlib, ace ou encore Aplauz.