2 minutes Quelle est la politique de retour NA-KD ?
La politique de retour de NA-KD permet aux clients de retourner leurs articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et avec toutes les étiquettes attachées.
Il existe cependant quelques exceptions et restrictions. Par exemple, les sous-vêtements et maillots de bain peuvent être retournés uniquement si l'autocollant d'hygiène est encore collé, les produits en promotion doivent encore avoir leur étiquette, et les bijoux et le maquillage ne doivent pas avoir été ouverts.
Un frais de retour de 2,95€ sera appliqué pour chaque retour. Si un client reçoit un produit endommagé ou défectueux, il a la possibilité d'obtenir un remboursement complet.
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit à NA-KD, il faut d'abord s'assurer que toutes les conditions de retour sont respectées, y compris que les produits soient dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Ensuite, vous devez vous rendre sur le portail de retour NA-KD ou cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Emballez les produits que vous souhaitez retourner dans la pochette de livraison, puis collez l'étiquette de retour de manière bien visible sur l'emballage. Après avoir préparé le colis, suivez les instructions fournies par le portail de retour, qui vous guidera à travers les étapes spécifiques pour compléter le processus de retour.
Chaque retour doit correspondre à une commande spécifique. Si vous avez deux commandes différentes que vous souhaitez retourner, elles doivent être retournées séparément. Le non-respect de cette règle peut entraîner des retards ou des problèmes dans le traitement de votre retour.
Où se trouve le bon de retour ?
Le bon de retour est normalement fourni avec la commande dans le colis que vous recevez de NA-KD.
Si pour une raison quelconque vous ne l'avez plus ou si vous ne l'avez pas reçu, il est possible de le demander auprès du service client NA-KD. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le formulaire de contact sur le site web de Nakd, sélectionner la catégorie « Retours & Remboursements », puis choisir l'option « J’ai besoin d’un nouveau bordereau de retour ». Après avoir rempli les informations nécessaires, le service client vous fournira un nouveau bon de retour pour procéder à l'expédition de vos articles.
Est-ce que les retours sont gratuits ?
Les retours chez NA-KD ne sont généralement pas gratuits et sont facturés à un tarif de 2,95€. Cependant, si le retour concerne un produit endommagé ou défectueux, les frais de retour seront pris en charge par NA-KD, et dans ce cas, le retour sera gratuit.
Comment se faire rembourser chez Nakd ?
Pour se faire rembourser chez NA-KD, vous devez suivre le processus de retour indiqué par l'entreprise, qui implique notamment de vérifier que les conditions de retour sont respectées, d'emballer les produits dans la pochette de livraison, de coller l'étiquette de retour et de suivre les instructions données par le portail de retour.
Une fois que NA-KD a reçu et traité votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial que vous avez utilisé lors de l'achat.
A propos de NA-KD
NA-KD est une marque de mode en ligne basée en Suède, offrant une large gamme de vêtements, chaussures, et accessoires tendance. Connue pour ses designs modernes et ses collaborations avec divers influenceurs, NA-KD s'efforce de proposer des styles uniques et abordables à une clientèle jeune et branchée.
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