Comment effectuer un retour pour obtenir un remboursement chez MediaMarkt ?

Quelles sont les conditions de retours de MediaMarkt ? 

Dans cet article, nous vous aidons concernant vos demandes de retours et de remboursement pour MediaMarkt en Belgique. 

Pour effectuer un retour chez MediaMarkt, les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur acquisition, en veillant à ce qu'ils soient complets et dans leur état d'origine.

Toutefois, il convient de noter certaines exceptions. Les produits tels que les articles personnalisés, les enregistrements audio et vidéo, les logiciels informatiques descellés, les produits périssables à durée de conservation limitée, les articles d'hygiène et de santé descellés, ainsi que ceux mélangés à d'autres ne sont pas éligibles au retour. 

Pour ce qui est des petits produits, ils peuvent être retournés soit en magasin soit par voie postale, alors que les articles volumineux ne sont pas acceptés en magasin pour un retour. En cas d'incertitude sur l'éligibilité de votre produit pour un retour, il est recommandé de contacter le service client de MediaMarkt au 02/465 55 00 ou via l'adresse email contact@mediamarkt.be afin de trouver une solution adaptée.

Comment retourner un produit ?

Retourner un produit par voie postale 

Si vous choisissez de renvoyer des petits produits ou des produits volumineux par vous-même, vous êtes entièrement responsable de l'arrivée du produit en bon état. Pour ce faire, veillez à ce que le produit soit correctement emballé et privilégiez des transporteurs reconnus tels que bpost.

Pour connaître l'adresse de retour et enregistrer votre demande, contactez le service client de MediaMarkt au 02/465 55 00 ou par e-mail à contact@mediamarkt.be.

Pour les produits volumineux, il est préférable de choisir l'option de collecte gratuite à domicile proposée par MediaMarkt. La démarche pour cette demande est similaire à celle du retour par voie postale.

Retourner un produit en magasin MediaMarkt

Si vous avez des petits produits à retourner, vous pouvez le faire dans n'importe quel magasin MediaMarkt en Belgique sur présentation du ticket de caisse et en veillant à respecter toutes les conditions de retours.

N’oubliez pas que les produits volumineux ne sont pas acceptés en retour en magasin.

Comment se faire rembourser un produit ?   

Pour obtenir un remboursement pour un produit chez MediaMarkt, il est impératif de respecter et de remplir les conditions de retour. Après avoir suivi la procédure de retour, soit en magasin, soit par voie postale, le remboursement sera effectué.

Le mode de remboursement dépend de votre moyen de paiement initial. Cependant, pour les montants supérieurs à 500€, le remboursement s'effectue obligatoirement par carte bancaire.

Si le retour est fait en magasin, le remboursement est immédiat. De même pour le remboursement des achats en magasin. Par contre, pour les retours effectués par voie postale, il faudra patienter jusqu'à 14 jours pour que le remboursement soit traité et finalisé.

Est-il possible de faire l’échange d’un article chez MediaMarkt ? 

Il est tout à fait possible d'échanger un article chez MediaMarkt. Pour cela, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et l'échange doit avoir lieu dans un délai de 30 jours suivant l'achat, accompagné du ticket de caisse. Les articles achetés en ligne peuvent également être échangés directement en magasin.

Cependant, il existe certaines exceptions. Des produits tels que les articles prépayés et logiciels, les équipements de navigation, les ordinateurs de bureau et portables, les cartes à puces, les produits de soins pour le corps, la téléphonie, les produits personnalisés, les articles soldés ou de démonstration, les cartes-cadeaux ou tout produit modifié par le client ne sont pas éligibles à l'échange.

Si vous souhaitez échanger un produit volumineux, il est recommandé de contacter directement le service client de MediaMarkt au 02 465 55 00 pour bénéficier d'une assistance adaptée.

A propos de MediaMarkt 

MediaMarkt est une chaîne de magasins européenne spécialisée dans l'électroménager, l'électronique grand public et les médias de divertissement. Fondée en Allemagne, l'enseigne s'est rapidement étendue à l'échelle internationale, devenant l'une des principales références pour les consommateurs à la recherche de produits technologiques et électriques. MediaMarkt est reconnu pour sa vaste sélection de produits, ses prix compétitifs et son engagement envers le service client.