Comment effectuer un retour à Centrakor et obtenir un remboursement ?

Centrakor est une enseigne française spécialisée dans la décoration et l'équipement de la maison, qui propose une large sélection de produits à des prix attractifs. Dans un souci de satisfaction client, Centrakor offre une politique de retour et remboursement claire et transparente pour les achats effectués en magasin ou en ligne.

La politique de retour et remboursement est un élément crucial pour les clients lorsqu'ils choisissent de faire des achats en ligne ou en magasin. Ils ont besoin de savoir qu'ils peuvent retourner facilement les produits qui ne répondent pas à leurs attentes et obtenir un remboursement dans un délai raisonnable. C'est pourquoi Centrakor a mis en place une politique de retour et remboursement simple et efficace pour satisfaire ses clients.

Politique de retour et remboursement de Centrakor

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d'achat pour obtenir un remboursement.

Les conditions de retour et remboursement chez Centrakor sont les suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, avec les étiquettes attachées et accompagné du bon de livraison ou de la facture.
• Les produits qui ont été utilisés, endommagés, salis ou qui ne sont plus dans leur emballage d'origine ne peuvent pas être retournés.
• Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les articles de literie, les produits d'hygiène personnelle ou les produits alimentaires.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter le service client de Centrakor pour obtenir un formulaire de retour et les instructions pour renvoyer le produit. Vous devrez également fournir la preuve d'achat pour que votre demande soit traitée. Vous pouvez également retourner le produit en magasin.

Une fois que votre retour aura été accepté et que le produit aura été reçu et vérifié par le service client, ils procéderons au remboursement du prix d'achat initial du produit. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande. Dans ce cas, Centrakor prendra en charge les frais de retour.

Annulation de commande et remboursement en ligne

Si vous avez passé une commande en ligne chez Centrakor et que vous souhaitez l'annuler ou demander un remboursement, voici les étapes à suivre :

• Annulation de commande : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant le service client de Centrakor. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre les étapes de retour expliquées dans la section précédente.
• Demande de remboursement : Si vous souhaitez demander un remboursement pour une commande en ligne, vous devez contacter le service client de Centrakor pour leur faire part de votre demande. Vous devrez fournir les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande et la preuve d'achat.

Une fois que votre demande de remboursement aura été acceptée, vous recevrez un formulaire de retour que vous devrez remplir et inclure avec votre retour de produit. Vous devrez également renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, avec les étiquettes attachées et accompagné du bon de livraison ou de la facture.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Comment contacter le service client Centrakor ?

Pour contacter le service client de Centrakor, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes de communication. Vous pouvez appeler le service client au 05 61 00 85 75. Vous pouvez également contacter le service client grace au formulaire de contact ou envoyer un mail à l'adresse suivante : client@centrakor.com. Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h pour répondre à toutes les questions et vous aider à résoudre les problèmes que vous pourrez rencontrer. Vous avez également la possibilité de vous rendre dans un magasin Centrakor pour toutes vos questions.