2 minutes Pourquoi faire la réclamation d’un remboursement sur Booking ?
Faire une réclamation de remboursement sur Booking peut être nécessaire pour plusieurs raisons. Cela peut découler d'une annulation de réservation en conformité avec les conditions d'annulation de l'établissement, d'une expérience insatisfaisante, d'une surcharge ou d'une erreur dans la facturation. La réclamation de remboursement permet aux clients de récupérer leur argent conformément aux politiques de Booking et de l'établissement concerné, assurant ainsi que les droits et les attentes du client sont respectés.
Comment obtenir un remboursement à la suite d’une annulation ?
Obtenir un remboursement à la suite d'une annulation dépend de la situation et des conditions de la réservation.
Si l'annulation est faite par l'établissement : Dans ce cas, le remboursement est automatique. Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit ; le processus est géré par l'établissement et le remboursement sera traité dans une période de 7 à 10 jours.
Si vous annulez vous-même : Pour annuler la réservation, vous devez vous rendre dans la rubrique « Réservations » de votre compte sur la plateforme de booking et suivre les instructions pour annuler. Attention, vous devez être éligible à l'annulation. Si votre réservation est éligible à un remboursement partiel, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Les réservations non-remboursables à la base ne sont pas éligibles à un remboursement.
Assurez-vous donc de vérifier les conditions spécifiques à votre réservation avant de procéder à l'annulation. Le remboursement, s'il est applicable, sera également traité dans une période de 7 à 10 jours.
Comment annuler une réservation non-remboursable sur Booking ?
Annuler une réservation non-remboursable sur Booking est possible, mais cela entraîne généralement des frais. Toutefois, vous avez quelques options pour essayer d'obtenir un remboursement ou réduire ces frais :
Contacter Directement l'Établissement :
- Se connecter au compte Booking qui a fait la réservation.
- Aller dans la rubrique « Réservation » puis contacter l'établissement par message ou téléphone.
- Expliquer précisément le motif de votre annulation, et n'hésitez pas à fournir des preuves et des documents à l'appui de votre demande.
Contacter le Service Client Booking :
- Se connecter au compte Booking qui a fait la réservation.
- Aller dans la rubrique « Profil ».
- Dans « Aide », sélectionner « Contacter le service client ».
- Sélectionner la réservation en question (le numéro de téléphone varie selon la réservation).
- Cliquer sur « Autre » et « Plus d’options de contact » pour obtenir le numéro de téléphone du service client Booking.
- Expliquer en détail votre souhait d'annuler la réservation, en vous munissant du numéro de réservation pour faciliter les échanges.
L'annulation sans frais dépendra de la compréhension et de la flexibilité de l'établissement ou du service client. Énoncer clairement vos raisons et fournir toute preuve pertinente peut aider à appuyer votre demande.
A propos de Booking
Booking.com est une plateforme en ligne de réservation d'hébergements qui offre une vaste sélection d'hôtels, d'appartements, de villas et d'autres types de logements dans le monde entier. Fondée en 1996 aux Pays-Bas, elle facilite la recherche et la réservation d'hébergements pour les voyageurs, tout en offrant des outils et des services de soutien aux propriétaires et aux gestionnaires d'établissements.
Comment obtenir un remboursement Ouigo ?
Ouigo est un service ferroviaire lancé en 2013 par la SNCF. Ouigo propose la mise en vente de billets de trains à petits prix à destination de toute la France....