Comment obtenir un remboursement eDreams ?

Les différents types de remboursements eDreams

Lorsque vous réservez un vol auprès d'eDreams, il est possible que vous ayez besoin de demander un remboursement pour diverses raisons. Voici les principaux types de remboursements proposés par eDreams :

• Remboursement suite à l'annulation d'un vol par eDreams : Si votre vol est annulé par eDreams, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre billet.
• Demande de remboursement pour un billet d'avion : Si vous devez annuler votre voyage pour une raison personnelle, vous pouvez demander un remboursement de votre billet d'avion. Toutefois, les conditions et les frais de remboursement peuvent varier en fonction du tarif choisi lors de la réservation.
• Remboursement en cas de retard de vol : Si votre vol est retardé, vous pouvez également demander un remboursement partiel ou intégral de votre billet, selon les conditions de la compagnie aérienne.
• Remboursement pour cause de force majeure : En cas de pandémie, de grève, de catastrophe naturelle ou d'autres événements imprévus, eDreams peut proposer des remboursements intégraux ou partiels en fonction de la situation.
• Remboursement de l'assurance voyage : Si vous avez souscrit une assurance voyage auprès d'eDreams, vous pouvez demander un remboursement si vous devez annuler votre voyage en raison d'une maladie, d'un accident ou d'autres circonstances couvertes par la police d'assurance.

Comment obtenir un remboursement eDreams ?

Les procédures pour demander un remboursement chez eDreams peuvent varier en fonction des types de remboursements et des conditions de votre réservation. 
Pour demander un remboursement, vous pouvez vous connecter à votre compte eDreams et accéder à la section « Mes réservations ». Choisissez la réservation pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et suivez les instructions pour soumettre votre demande en ligne.

Une fois que vous avez soumis votre demande de remboursement, vous devrez attendre la réponse de la compagnie aérienne. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du type de remboursement demandé et des conditions de votre réservation. En général, les remboursements peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines pour être traités.

Si votre demande de remboursement est acceptée, vous recevrez le montant correspondant sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit, selon le mode de paiement utilisé pour la réservation.

Il est important de noter que les conditions et les frais de remboursement peuvent varier en fonction du type de billet et des conditions de la réservation. Avant de demander un remboursement, assurez-vous de bien comprendre les termes et conditions de votre réservation.

Vous avez également la possibilité d'obtenir une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé et de surbooking. 

Le processus de remboursement est le même pour la Belgique. 

Comment contacter le service client eDreams pour un remboursement ?

Le service client d'eDreams est disponible pour aider les clients qui rencontrent des problèmes avec leur réservation ou leur demande de remboursement.

Pour contacter le service client d'eDreams par téléphone, vous devez composer le 01 70 36 03 04 disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

eDreams propose un chat en ligne pour discuter en temps réel avec un conseiller. Vous pouvez accéder au chat en ligne en cliquant sur l'icône de chat en bas de la page « Info – Aide ». Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes de réservation ou de remboursement.

Vous pouvez également contacter le service client d'eDreams par e-mail à l’adresse suivante : customerservice-fr@contact.edreams.com. Vous pouvez envoyer un e-mail décrivant votre problème et le service client vous répondra dans les meilleurs délais.

Comment obtenir le remboursement d'un abonnement eDreams Prime ?

L'abonnement eDreams Prime vous permet d'économiser de l'argent sur des centaines de vols, hôtels et voitures de locations. Il vous permet d'accéder à des avantages exclusifs.

eDreams vous propose un essai gratuit de 30 jours à l'issu duquel vous recevrez un mail vous demandant si vous souhaitez résilier le contrat ou non. Sans réponse de votre part, vous serez automatiquement prélevé. Ainsi, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de l'abonnement que vous n'avez pas résilié.

Vous pouvez cependant annuler l'abonnement pour ne pas être prélevé une deuxième fois. Pour cela, connectez-vous à votre compte Prime, rendez-vous sur la page "Mon abonnement Prime" et sélectionnez "Annuler mon abonnement". Le renouvellement automatique sera ainsi désactivé. 

A propos d’eDreams

La compagnie aérienne eDreams est l'un des acteurs majeurs du secteur du voyage en ligne. Elle propose une large sélection de vols à des tarifs attractifs pour des destinations populaires à travers le monde. Cependant, malgré la qualité de ses services, il peut arriver que des imprévus surviennent et qu'un passager ait besoin d'annuler ou de modifier sa réservation. Dans ces cas-là, la question du remboursement se pose.