2 minutes Royal Air Maroc est une compagnie aérienne leader en Afrique. Elle dessert plus de 105 destinations partout dans le monde.
Comment obtenir un remboursement Royal Air Maroc ?
Pour obtenir un remboursement de la part de Royal Air Maroc, vous devez entrer en contact avec le service clients de Royal Air Maroc. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur le site Internet de la compagnie. Sélectionnez ensuite la rubrique « Information », puis cliquez sur « Nous contacter ».
Toujours dans la rubrique « Information », vous pouvez également sélectionner « Faire une réclamation ». Il vous reste plus qu’à choisir parmi les quatre formulaires de contact qui s’affichent :
- Réclamation auprès du service clients ;
- Formulaire de demande Safar Flyer ;
- Service après-vente ;
- Demande de remboursement.
Dans la plupart des cas, pour obtenir un remboursement, il faudra cliquer sur "Demande de remboursement". Vous devrez alors indiquer vos coordonnées personnelles, le motif de votre demande de remboursement, le numéro de votre ticket, le numéro de réservation, le moyen de paiement et vous pourrez également faire parvenir d'autres informations. Nous vous conseillons vivement de donner toutes les informations directement et de détailler votre demande de remboursement pour un traitement plus rapide de cette dernière.
Vous pouvez également envoyer votre demande de remboursement à l’adresse suivante : serviceclient@royalairmaroc.com ou joindre le Call Center RAM au 0820 821 821 ou au 3260 (dire "Royal Air Maroc").
Demande d'indemnisation de votre vol
Quel est le délai de remboursement Royal Air Maroc ?
Après dépôt de votre demande de remboursement, un conseiller reviendra vers vous dans un délai de 48 heures pour vous indiquer le montant qui vous sera remboursé. Il vous indiquera par la même occasion le délai dans lequel vous obtiendrez votre remboursement. Ce remboursement s'effectuera sur la carte de crédit utilisé lors de l'achat du billet.
Comment trouver une agence Royal Air Maroc dans mon pays ?
Pour trouver une agence dans votre pays, rendez-vous sur le site Royalairmaroc.com. Sélectionnez la rubrique « Information », puis cliquez sur « Points de vente ». Une fois sur la page, renseignez votre pays et la ville où vous vous trouvez. Les coordonnées de l’agence la plus proche s’affichera par la suite.
Comment acheter un billet chez Royal Air Maroc ?
Pour acheter un billet, vous pouvez appeler le service d’appel au 0820 821 821 ou vous rendre dans une agence.
Vous pouvez également réserver le vol via le site Internet de la compagnie. Sélectionnez la rubrique « Réservation », puis cliquez sur « Acheter un billet ». Il ne vous reste plus qu’à sélectionner l’offre, le point de départ ainsi que la destination et les dates de départ et d’arrivée.
Comment adhérer à Safar Flyer ?
Pour adhérer au programme de fidélité Safar Flyer, rendez-vous sur le site internet de la compagnie et sélectionnez la rubrique « Fidélité SAFAR FLYER ». Ensuite, cliquez sur « Adhérez maintenant », vous serez alors redirigé vers la page d’inscription.
Pensez à bien remplir tous les champs avec vos informations (nom et prénoms, numéro de téléphone…)
Comment me connecter à mon compte Safar Flyer ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte en quelques clics seulement. Pour cela, rendez-vous sur le site web de Royal Air Maroc et cliquez sur « Se connecter ». Ensuite, renseignez votre identifiant Safar Flyer et votre mot de passe.
Comment obtenir un remboursement Ouigo ?
Ouigo est un service ferroviaire lancé en 2013 par la SNCF. Ouigo propose la mise en vente de billets de trains à petits prix à destination de toute la France....