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Quelle est la politique de remboursement de TCL ?
Vous pouvez transmettre toute demande de remboursement au service clientèle de TCL. Précisez le motif de la requête et fournissez un justificatif à l’appui.
Le service clients étudie votre demande et vous notifie par écrit son refus ou son acceptation. Le remboursement s’effectue au plus tard 3 mois suivant la fin du mois.
A noter que vous devez payer un frais de traitement de dossier de 5 €.
Comment contacter le service client de TCL par téléphone ?
Vous pouvez contacter un conseiller ALLO TCL en composant le numéro 04 26 10 12 12. Le service est disponible du lundi au dimanche, y compris les jours fériés, de 6 h à 22 h.
Comment trouver une agence TCL ?
Pour trouver l’agence TCL la plus proche :
- Rendez-vous sur le site Tcl.fr ;
- Sélectionnez la rubrique « Tickets & Abonnements » ;
- Cliquez sur « Où acheter » ;
- Faites défiler votre écran un peu plus bas, puis cliquez sur « Agence TCL et horaires » pour lancer la recherche.
Comment créer un compte Mon TCL ?
Vous pouvez créer votre compte Mon TCL sur le site de l’entreprise en cliquant sur « Mon TCL », en haut de la page, à droite. Ensuite, cliquez sur « Créer mon compte ».
Il ne vous reste plus qu’à renseigner vos coordonnes et à cocher les moyens de transport de votre choix.
Peut-on prévoir un itinéraire depuis le site internet ?
Oui, cela peut se faire. Il vous suffit d’aller dans la rubrique « Itinéraires » et d’indiquer le point de départ et le point d’arrivée ainsi que le moyen de transport de votre choix.
Comment obtenir sa carte accompagnant CMI ?
Pour obtenir votre carte :
- Rendez-vous sur le site ;
- Allez dans la rubrique « Assistance » ;
- Cliquez sur « Accessibilité », puis sur « Comment puis-je obtenir ma carte d’accompagnant CMI ? »
N’oubliez pas vos justificatifs pour obtenir votre carte.
Comment contacter le service des objets perdus ?
Le numéro à composer dépendra de la ligne sur laquelle vous avez égaré votre objet.
Pour consulter la liste des numéros :
- Rendez-vous sur le site de TCL ;
- Allez dans la rubrique « Assistance » ;
- Cliquez sur « Divers » ;
- Cliquez sur « Contacter les objets perdus TCL ».
Si vous avez perdu un objet dans la ville de Lyon, le numéro à appeler est le 04 78 47 72 89. Vous pouvez aussi vous rendre à l’adresse 63 rue du BOURBONNAIS 69009 LYON.
A propos de TCL
TCL est un réseau de transports publics composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, plus de 100 lignes de bus et de trolleybus ainsi que 2 lignes de funiculaire. Le réseau dessert 73 communes, dont 59 dans la métropole de Lyon et 8 dans la Communauté des communes de l’Est Lyonnais.
Comment obtenir un remboursement Ouigo ?
Ouigo est un service ferroviaire lancé en 2013 par la SNCF. Ouigo propose la mise en vente de billets de trains à petits prix à destination de toute la France....