Comment obtenir un remboursement de la part de Ryanair ?

Comment obtenir le remboursement d'un billet Ryanair ?

Pour obtenir un remboursement Ryanair, il est important de suivre les procédures établies par la compagnie. Les démarches peuvent varier en fonction de la raison de la demande de remboursement, mais voici les étapes à suivre de manière générale :

1. Vérifiez votre éligibilité pour un remboursement. Les conditions pour bénéficier d'un remboursement dépendent de la raison de la demande. Par exemple, pour un vol annulé ou retardé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en plus d'un remboursement. Pour un billet non utilisé, vous devez faire la demande de remboursement dans un délai précis.
2. Connectez-vous à votre compte Ryanair. Si vous avez réservé votre vol en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte Ryanair pour accéder à la section "Mes réservations" et trouver la réservation pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
3. Faites votre demande de remboursement en ligne. Une fois que vous avez trouvé votre réservation, sélectionnez l'option "Demander un remboursement". Vous devrez remplir un formulaire avec les détails de votre demande, tels que le motif de la demande, le numéro de vol et les informations de contact.
4. Attendez la réponse de Ryanair. Après avoir soumis votre demande, Ryanair devrait vous contacter pour vous informer de l'état de votre demande. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement dans les prochains jours. Si elle est refusée, vous pouvez contester la décision en suivant les instructions fournies par Ryanair.

Les délais de traitement des demandes de remboursement peuvent varier en fonction de la situation et du nombre de demandes en cours. Il est donc recommandé d'être patient et de suivre les instructions de Ryanair tout au long du processus.

Les différents types de remboursement Ryanair

Ryanair propose différents types de remboursements en fonction de la raison de la demande. 

Remboursement Ryanair pour un vol annulé 

Si votre vol a été annulé, Ryanair vous propose trois solutions :

• Demander un remboursement
• Demander un réacheminement vers la destination finale
• Changer gratuitement le vol sur le même itinéraire pour de nouveaux horaires et nouvelles dates. 

Si l'annulation du vol vous a été communiquer moins de 14 jours avant le vol, vous avez le droit en plus à demander une indemnisation. 

Toutes les informations ainsi que les procédures lors de l'annulation du vol vous seront communiquées par mail. 

Remboursement en cas de vol retardé

Lorsqu'un vol est retardé, Ryanair ne propose pas le remboursement complet du billet, mais vous pouvez tout de même obtenir une indemnisation en fontion de la durée du retard et la distance du vol. 

Remboursement pour un billet non utilisé

Si vous avez acheté un billet mais que vous n'avez pas pu l'utiliser pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement. Le montant du remboursement dépend du type de billet que vous avez acheté et des conditions de remboursement associées.

Remboursement pour une erreur de Ryanair

Si Ryanair a commis une erreur, telle qu'une double réservation ou un montant de paiement incorrect, vous pouvez demander un remboursement. Dans ce cas, il est important de contacter Ryanair dès que possible pour résoudre le problème.

Remboursement Ryanair pour un bagage perdu ou endommagé

Si votre bagage a été perdu ou endommagé pendant votre vol, vous pouvez demander un remboursement. Dans ce cas, vous devrez fournir des preuves de la perte ou des dommages, telles qu'un reçu d'achat ou une photo.

Il est important de noter que les conditions de remboursement peuvent varier en fonction de la politique de Ryanair et de la situation de chaque demande. Il est donc recommandé de vérifier les conditions de remboursement avant de faire une réservation et de suivre les procédures de demande de remboursement établies par Ryanair.

Ryanair indemnisation et remboursement

En plus du remboursement de votre billet, Ryanair peut également offrir une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé. Le montant de l'indemnisation dépend de la durée du retard et de la distance du vol, conformément aux règles de l'Union Européenne sur les droits des passagers aériens.

Pour les vols annulés ou retardés de plus de trois heures, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, en fonction de la distance du vol. Cependant, si le retard ou l'annulation est causé par des circonstances extraordinaires telles qu'une grève du personnel de l'aéroport ou des conditions météorologiques extrêmes, Ryanair peut ne pas être tenue responsable et l'indemnisation peut ne pas s'appliquer.

En plus de l'indemnisation, Ryanair peut également offrir des compensations, telles que des rafraîchissements, des repas et des chambres d'hôtel si nécessaire, en cas de retard ou d'annulation de vol.

Les conditions d'indemnisation et de remboursement sont les mêmes pour la Belgique. 

Comment demander un indemnisation à Ryanair pour vol annulé ou vol retardé ? 

Comme énoncé précédemment, Ryanair peut vous accorder des indemnisations en cas de vol annulé ou retardé.

Pour demander une indemnisation, Ryanair met à votre disposition le formulaire de réclamation CE 261. Il vous permet d'obtenir une compensation pour vos dépenses ou une indemnisation. Une fois sur le formulaire, vous devrez sélectionner le type de réclamation et la raison de la demande d'indemnisation. Suivez ensuite toutes les instructions. 

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance des vols. De plus, cela concerne les vols annulés ou retardés de plus de 3h. Voici les différents montants : 

• 250€ pour les vols de 1500km ou moins
• 400€ pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et tous les autres vols de 1500km à 3500km

Ryanair peut réduire les indemnisations de 50% si la compagnie est en mesure de proposer un réacheminement vers un autre vol dont l'heure d'arrivée ne dépasse pas l'heure d'arrivée initiale de deux heures ou plus pour tous les vols de 1500km ou moins et de trois heures ou plus pour les vols intracommunautaires de plus de 1500km et les autres vols de 1500km à 3500km. 

Toutes les conditions et formulaires pour obtenir un remboursement sont disponibles sur la page « Directrice CE 261 (droits des passagers) » du site internet Ryanair.

A propos de Ryanair 

Ryanair est l'une des compagnies aériennes les plus connues et populaires en Europe, transportant des millions de passagers chaque année. Cependant, malgré ses efforts pour garantir un service de qualité, il peut arriver que des vols soient annulés, retardés ou que les passagers soient dans l'impossibilité d'utiliser leurs billets. Dans ces situations, il est possible de demander un remboursement auprès de Ryanair.

Comment contacter le service client Ryanair France ?

Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remboursement ou une indemnisation de Ryanair, vous pouvez contacter le service client de la compagnie aérienne en France.

Vous pouvez contacter le service client Ryanair en France par téléphone en composant le numéro +33 9 70 01 98 72. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Vous pouvez également contacter le service client Ryanair via le chat en ligne disponible sur le site internet de la compagnie. Pour accéder au chat en ligne, rendez-vous sur la page "Contactez-nous" du site Ryanair et cliquez sur "Chattez maintenant".

Ryanair est également présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Vous pouvez envoyer un message à la page Ryanair France sur Facebook ou envoyer un tweet à @Ryanair.

Enfin, si vous préférez contacter Ryanair par courrier postal, vous pouvez envoyer une lettre à l'adresse suivante :

Ryanair Customer Service Department 
PO Box 11451 
Swords 
Co Dublin 
Ireland

Les temps de réponse peuvent varier en fonction de la méthode de contact choisie et de la complexité de votre demande. C'est pour cela qu'il est important de fournir autant de détails que possible sur votre demande afin de faciliter le processus de résolution de problème.