Tous les moyens de faire un retour et obtenir un remboursement auprès de Micromania

Comment obtenir un remboursement par Micromania ?

Pour obtenir un remboursement MICROMANIA, il faut commencer par notifier l’entreprise. En effet, vous devez d’abord contacter un conseiller. Ce dernier se chargera ensuite de remonter votre demande de remboursement au siège social MICROMANIA.

Toutefois, dans ces CGV, MICROMANIA cite que l’entreprise peut refuser tout remboursement. D’ailleurs, ils proscrivent surtout les échanges de produits.

Se faire rembourser pour un produit ou jeu neuf

Le remboursement n’est possible que pour les produits ayant une valeur inférieure à 75 €. Pour les autres produits, Micromania propose des échanges.
Si vous retournez un produit neuf mais que celui-ci n’est plus dans son emballage, le remboursement s’effectue suivant les conditions des produits d’occasion.

Se faire rembourser pour un produit ou jeu d’occasion

Si vous retournez un produit d’occasion le jour même où vous l’avez acheté, Micromania procède immédiatement à un remboursement en espèces. Mais comme pour les produits neufs, cela ne s’applique qu’aux articles d’une valeur inférieure à 75 €.

Sinon, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner le produit. Dans ce cas, l’entreprise ne vous rembourse pas mais échange votre article avec un modèle de la même valeur.

Comment obtenir un remboursement en magasin Micromania ?

Pour obtenir un remboursement en magasin Micromania, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

• Si le montant du produit que vous souhaitez vous faire rembourser est inférieur à 75€, vous devrez le rapporter le jour même de l'achat. Dans ce cas, le remboursement peut être effectué en espèces.
• Si le montant du produit est inférieur à 20€, vous avez un délai de 8 jours pour le rapporter en magasin et obtenir un remboursement en espèces.

Dans les autres cas, le remboursement sera effectué sous forme de bons d'achats utilisables dans le magasin Micromania.

Il est important de noter que pour obtenir un remboursement, les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Vous pouvez également ramener les produits d'occasion c'est à dire neuf ou utilisé mais sans défaut.  Il faut également fournir la preuve d'achat, c'est-à-dire le ticket de caisse ou la facture correspondante. Ces conditions doivent être respectées pour que votre demande de remboursement puisse être traitée.

Quel est le délai de remboursement Micromania ? 

Pour un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la demande de remboursement. 

Les remboursements en espèces et en avoir, en magasin, sont fait immédiatement. 

Comment effectuer un retour Micromania ? 

La politique de retour de Micromania varie en fonction de chaque produit. Il existe néanmoins des conditions communes qu’il faut remplir pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Ainsi le produit retourné doit-il être en parfait état et se trouver dans son emballage initial. Il va de soi qu’un article ayant déjà été utilisé ou personnalisé ne peut faire l’objet d’une reprise.

Pour retourner un article acheté en ligne, vous avez 14 jours pour vous rétracter et faire savoir à Micromania votre souhait de retourner le produit. Le produit devra être renvoyé à l'adresse suivante : Micromania-Zing - MM Service Retours - BP 3 - 94381 Bonneuil-sur-Marne Cedex

Quelle est la politique de retour de Micromania ?

Si vous recevez un produit qui ne vous convient finalement pas ou qui ne correspond pas à la description, vous êtes en droit de réclamer un remboursement.

Cela ne s’applique cependant pas  à tous les produits. Les jeux vidéo et les skins de personnages ne sont par exemple pas remboursables.

Par ailleurs, les kits Micromania sont insécables. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement partiel pour les produits achetés en pack.

Pour ce qui es du délai, vous avez jusqu’à 6 mois après l’achat pour retourner l’article et demander un remboursement.

Quelle est la politique de Micromania en matière d’échange ?

Dans sa politique de retour, Micromania mise davantage sur l’échange que sur le remboursement. Le fait de ne pas respecter certaines conditions ne signifie d’ailleurs pas que la reprise du produit n’est pas possible. Un produit neuf en bon étant mais sans son emballage peut par exemple faire l’objet d’un échange.

Comment contacter le service client de Micromania ?

Retrouvez sur le site officiel un formulaire permettant de prendre contact avec le service clients de Micromania. Assurez-vous de bien remplir tous les champs afin de facilite la prise en charge de votre demande. Pensez notamment à renseigner un moyen de contact (numéro de téléphone ou adresse email) pour que le service clientèle de l’entreprise puisse revenir vers vous. 

A propos de Micromania

Les jeux vidéo et produits dérivés en vente chez Micromania peuvent être retournés ou échangés dans le respect de certaines conditions (délai, état du produit et de l’emballage…)