Comment obtenir un remboursement See Tickets ?

Comment obtenir un remboursement See Tickets ? 

Il se peut que vous ne puissiez plus vous rendre à un évènement ou que celui-ci soit reporté ou annulé. Dans ces cas-là, vous devez être intéressé par le fait de recevoir un remboursement. Il est assez difficile d'obtenir le remboursement d'un billet See Tickets. Les remboursements s'effectuent sous certaines conditions :

• En cas de report d'un évènement
• En cas d'annulation d'un évènement
• En cas de souscription à l'assurance MEETCH de AIIG

Nous vous détaillons, dans les parties suivantes, les démarches à entreprendre afin d'obtenir un remboursement de la part de See Tickets.

Attention, il ne sera pas possible d'obtenir un remboursement si vous ne remplissez pas les conditions citées ci-dessus. 

Comment obtenir un remboursement See Tickets en cas de report de l’évènement ?

See Tickets vous envoie un email pour vous communiquer la nouvelle date de l’évènement ainsi que les conditions relatives au report. Dans la plupart des cas, vos billets restent valides pour la prochaine date. 

Si vous ne pouvez pas vous rendre à l'évènement à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Demande de remboursement" présent dans le mail de report. Par la suite, vous devrez remplir un certain nombre d'informations vous permettant d'obtenir un remboursement. 

Si entre-temps, vous avez changé de banque ou que vous souhaitez vous faire rembourser sur un compte différent de celui du paiement, c'est possible. Un lien vous sera indiqué dans le formulaire de demande de remboursement. 

Vous recevrez un mail de confirmation de remboursement et obtiendrez votre remboursement dans les jours suivants. 

Comment obtenir un remboursement See Tickets en cas d’annulation ?

En cas d’annulation de l’évènement, un email précisant les modalités du remboursement vous est envoyé.

En fonction de la date à laquelle vous avez acheté votre billet, votre relevé d’identité bancaire peut vous être demandé via un email comprenant lui aussi un formulaire. Pour obtenir le remboursement de vos billets, il vous suffit de remplir le formulaire présent dans l'email en cliquant sur "Je renseigne mes coordonnées bancaires pour être remboursé(e) par virement". 

Attention, vous disposez de 2 semaines suivant la réception du mail d'annulation pour formuler votre demande de remboursement. 

Comment obtenir un remboursement See Tickets avec l'assurance ?

Lors de l'achat de votre billet, See Tickets vous a proposé de souscrire à une assurance. Grâce à cette assurance vous pourrez obtenir le remboursement de votre billet pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus :

• Accident corporel, maladie ou décès de l'un des assurés, d'un membre de la famille ou de la personne qui devait assurer la garde de l'enfant mineur
• Complication de grossesse de l'assuré
• Naissance d'un enfant ou petit-enfant de l'assuré
• Grève des transports
• Préjudice matériel important
• Convocation de l'assuré en tant que juré d'assises ou témoins et examen de rattrapage
• Contrainte professionnelle de l'assuré
• Vol des papiers d'identité ou du billet
• Immobilisation du véhicule de l'assuré
• Contamination Covid-19
• Tout autre évènement aléatoire, résultant d'une circonstance non intentionnelle, inconnue ou imprévisible et extérieure.

L'ensemble des conditions de l'assurance de l'AIG est disponible sur le site internet de See Tickets dans la rubrique "Assurance Protection Annulation".

Attention, il faut fournir un justificatif. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir un justificatif, vous ne serez remboursé qu'à 70% du montant total. 

Que faire si je n’ai pas reçu mon remboursement ?

Le délai entre la date de remboursement et le transfert de l’argent sur votre compte dépend de votre banque.

Pensez à vérifier dans les encours de votre carte bancaire et sur tous les comptes que vous avez.

Si vous avez acheté le billet avec une carte à débit différé, le délai peut être de deux jours plus long en fonction de la date de l’arrêté de votre compte par votre banque.

Le libellé du virement peut être See Tickets SAS ou TICKETS.

Comment savoir si mon événement est annulé ou reporté ?

Les informations concernant les annulations, les reports et les modalités de remboursement vous sont communiquées par email.

Est-ce que j’ai droit à un remboursement en cas de perte ou de vol de mon/mes billets ?

Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en cas de perte ou de vol de votre billet. Et See Tickets ne vous fournira pas de duplicata.

Comment faire pour annuler ou modifier ma commande ?

Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande parce que See Tickets agit comme simple  intermédiaire. Les conditions de remboursement en cas de report ou d’annulation sont fixées par l’organisateur de l’évènement.

Le seul moyen d'annuler une commande de tickets See tickets est d'avoir souscrit l'assurance MEETCH de AIG. 

Comment contacter le service client de See Tickets ?

Vous pouvez contacter le service clients de See Tickets en composant le numéro 08 90 21 38. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 17 h.

Vous pouvez également le contacter en passant par le formulaire de contact disponible sur le site.

A propos de See Tickets 

See Tickets est une entreprise de billetterie mondiale. Les billes mobiles ou électroniques qu’elle vend permettent d’assister à des milliers d’évènement organisés partout en Europe mais aussi au Royaume-Uni et en Amérique du Nord.