Comment obtenir un remboursement de la part de Fnac Spectacles ?

Est-ce que je peux obtenir un remboursement Fnac Spectacles en cas d’empêchement ?

Selon les conditions générales de vente de la plateforme, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en cas d’empêchement. L’échange ou la reprise d’un billet n’est pas possible même en cas de force majeure.

Vous pouvez cependant demander le remboursement de votre billet en cas de report ou d’annulation de l’évènement. Il faut toujours, en tout cas, se référer aux conditions définies par l’organisateur.

Comment obtenir un remboursement en cas d'annulation d'un évènement Fnac Spectacles ?

Comment se faire rembourser un billet acheté en ligne en cas d’annulation du spectacle ?

Retrouvez les modalités de remboursement dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé à l’annonce de l’annulation du spectacle.

Pensez à vérifier vos spams si l’email en question ne figure pas dans la boîte de réception.

Que faire pour obtenir le remboursement d’un billet acheté en magasin en cas de spectacle annulé ?

Une fois l’email annonçant l’annulation de l’évènement reçu, rendez-vous au magasin où vous avez acheté votre billet avant la date limite indiquée dans le courriel. Le cas échéant, vous pouvez faire une nouvelle demande de remboursement quatre jours avant la nouvelle date du spectacle.

Comment faire en cas de report d'un évènement Fnac Spectacles ?

Comment se faire rembourser un billet acheté en ligne en cas de report ?

Pour obtenir un remboursement de votre billet, vous devez contacter le service clients avant la date limite indiquée.

Vous devez fournir de votre numéro de commande et de vos coordonnées. Vous devez également présenter la photo du ou des billets à rembourser, barrés au stylo avec la mention « annulé ».

Fnac Spectacles vous rembourse en recréditant la carte bancaire ayant servi au paiement. Elle peut également le faire par chèque s’il n’est pas possible de créditer la carte.

Que faire pour obtenir le remboursement d’un billet de spectacle acheté en magasin en cas de report ?

Pour obtenir votre remboursement, rendez-vous dans  le magasin où vous avez acheté votre billet avant la date limite.

Vous pouvez également demander un remboursement quatre jours avant la nouvelle date du spectacle.

Qu'est-ce que la garantie remboursement Fnac Spectacles ?

Fnac Spectacles s'associe à Meetch pour vous proposer une assurance pour remboursement. Cette assurance vous permet de garantir un remboursement en cas d'imprévu. 

Cette assurance, à laquelle vous pouvez souscrire au moment du paiement de vos billets, vous permet d'être remboursé à 100% du montant du billet quelqu'en soit la raison. 

Attention, si vous n'êtes pas en mesure de fournir un justificatif, vous ne serez remboursé qu'à 70%. 

Pour obtenir un remboursement, rendez-vous sur le lien du mail qui vous a été envoyé lors de la souscription de l'assurance et suivez les étapes indiquées. Votre demande sera examinée dans un délai de 48 heures. 

Comment suivre mon remboursement ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement suite à l’annulation ou au report du spectacle, contactez directement le service clients de Fnac Spectacles.

N’oubliez pas de renseigner le numéro de votre commande.

Comment contacter le service client de Fnac Spectacles pour un remboursement ?

Vous pouvez joindre le service clients de Fnac Spectacles au numéro 01 41 57 32 19 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de  9 h à 18 h.

Il est également possible de faire part de votre requête via le formulaire de contact disponible sur le site Internet. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : France Billet Service Clients Optima- 27- 35 Rue Victor Hugo CS 30130 94769 Ivry Sur Seine.

A propos de Fnac Spectacles

Fnac Spectacles est une application de billetterie française appartenant au groupe Fnac Darty. La plateforme permet d’acheter des billets pour une exposition, un spectacle ou d’autres évènements culturels.