Comment faire un retour et obtenir un remboursement Leclerc ?

Dans quels cas peut-on retourner un article chez Leclerc ?

Si vous recevez un produit électronique ou électroménager défectueux, vous pouvez demander un remboursement. Mais avant de faire votre demande, assurez-vous que votre article ne fait pas partie de ceux qui ne sont pas couvert par une garantie. En tout cas, vous pouvez toujours échanger le produit avec un modèle qui fonctionne parfaitement.

Le retour est également possible pour un produit vestimentaire. A condition tout de même que l’article en question n’ait jamais été utilisé, qu’il soit toujours dans son emballage d’origine et que son étiquette n’ait pas été arrachée.

Comment obtenir un remboursement par Leclerc ?

Tout produit que vous achetez en ligne peut être échangé ou faire l’objet d’un remboursement. La politique de retour de Leclerc exige naturellement que l’article en question soit en bon état.

Quand l’enseigne reçoit votre colis de retour, vous recevez un email qui vous indique si les conditions pour un remboursement sont remplies. Si celles-ci ne le sont pas, on vous demandera de vous adresser au service après-vente.

Comment retourner un produit chez Leclerc ?

Si vous avez acheté un article sur la marketplace, vous devez effectuer le retour dans un délai de 14 jours suivant la commande. Pour ce faire, rendez-vous sur dans l’espace client du site, puis cliquez sur la rubrique « Mon compte ».

Ensuite, sélectionnez « Mes commandes » pour voir la liste de vos achats. Une fois  que vous aurez choisi l’article à retourner, vous serez redirigé vers un bon de retour à imprimer.

Notez bien que les frais et les modalités de retour changent en fonction des conditions spécifiques des vendeurs. Vous pouvez obtenir le numéro du fournisseur de votre article en allant sur le site officiel de Leclerc, puis en cliquez sur la rubrique « Vendeurs ». Si jamais un vendeur tiers refuse de procéder à un remboursement valable, contactez au plus vite le service clients de Leclerc à l’adresse commande@serviceclient.leclerc.

Est-il possible d’échanger un article chez Leclerc ?

L’échange est possible, en particulier pour les produits Leclerc. Pour ces qui est des articles de vendeurs, il est possible d’entrer en contact avec ces derniers via la page « Vendeurs ».

Comment contacter le service clients de Leclerc ?

Vous pouvez prendre contact avec le service clients de Leclerc en envoyant votre demande ou vos questions à l’adresse email mentionnée plus haut. Pour faciliter le traitement de courriel, veillez à ce que l’objet soit précis.

Vous pouvez également soumettre vos réclamations via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Leclerc. Pour cela, rendez-vous sur la page d’aide. Cliquez ensuite sur « Envoyer une demande », en haut à droite de votre écran. Vous serez alors redirigé vers le formulaire de contact. Le service clients vous répondra par email dans les meilleurs délais. Si l’email n’arrive pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier dans vos spams ou notifications.

A propos de Leclerc

Leclerc est une enseigne  de grande distribution qui regroupe une multitude de commerçants. L’entreprise propose aussi bien des produits alimentaires que des produits high-tech, électroménagers ou encore pharmaceutiques.