Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement avec Auchan ?

Comment fonctionne l’offre 100% remboursé d'Auchan ?

L'offre 100% remboursé chez Auchan est une opération spéciale lancée plusieurs fois par an, accessible aussi bien en ligne qu'en magasin. Elle permet aux clients de profiter d'une sélection de produits entièrement remboursés sous forme de bons d'achat. Pour en bénéficier, il est primordial de posséder la carte de fidélité Auchan.

Le remboursement est effectué via 4 bons d'achat d'une valeur égale, chacun correspondant à une part du montant total du produit. Ces bons peuvent être utilisés dans les magasins Auchan, avec quelques restrictions : vous ne pouvez utiliser qu'un bon d'achat par passage en caisse, et un seul bon d'achat par semaine.

Comment se faire rembourser ?

Pour se faire rembourser chez Auchan, il existe plusieurs méthodes selon l'achat effectué en magasin ou en ligne.

Remboursement en magasin

Si vous avez acheté un produit en magasin, vous pouvez vous rendre à l'accueil du magasin avec le ticket de caisse et le produit que vous souhaitez rembourser. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Notez que certains produits ne peuvent pas être remboursés, tels que les articles périssables, les biens personnalisables, les boissons alcoolisées, etc.

Cependant, si vous estimez que l'article n'est pas conforme ou présente un problème (par exemple, nourriture périmée à la date d'achat), vous pouvez toujours vous rendre à l'accueil pour demander un remboursement.

Remboursement en ligne

Si vous avez acheté un produit en ligne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Pour connaître les modalités de remboursement spécifiques à un achat en ligne, vous pouvez joindre le service client au 03 59 30 59 30.

Il y a des exceptions à la politique de remboursement, y compris les produits périssables rapidement, les services pleinement exécutés, les biens personnalisables, les biens scellés puis descellés par le consommateur (exemple : maquillage), les contenus numériques sans support matériel utilisé, les boissons alcoolisées, et les biens mélangés de façon indissociable avec d'autres produits.

Ainsi, que vous ayez acheté en magasin ou en ligne, il est toujours possible de demander un remboursement chez Auchan, en tenant compte des restrictions et des modalités spécifiques à chaque cas.

Quel est le délai de remboursement avec Auchan ?

Le délai de remboursement chez Auchan est généralement de 14 jours au plus tard, à partir de la date de la demande de remboursement. Cela s'applique à la plupart des moyens de paiement utilisés pour l'achat.

Il existe une exception pour les achats effectués en magasin en espèces. Pour ces transactions, le remboursement est effectué directement sur place, sans délai d'attente.

Comment effectuer le retour d’un produit Auchan ?

Retour en magasin

Si vous souhaitez retourner un produit acheté en magasin, vous devez vous rendre dans le magasin Auchan avec le produit et présenter le ticket de caisse.

Pour les articles achetés via le service « Retrait 1 Heure en magasin », le retour doit obligatoirement être effectué en magasin.

Retour d'une commande en ligne

Pour un produit acheté en ligne, vous avez plusieurs options pour effectuer un retour :

• Faire valoir le droit de rétractation : Vous pouvez informer Auchan de votre souhait de vous rétracter en envoyant un courrier à l'adresse suivante : Service client Auchan – 200 rue de la recherche – 59650 Villeneuve d'Ascq. Après avoir envoyé ce courrier, il vous faudra contacter le service client d’Auchan pour connaître les modalités de retour spécifiques à votre situation.
• Retour dans un point relais : Si vous préférez, vous pouvez également effectuer le retour de votre produit dans un point relais. Auchan vous offre les frais de retour. Il vous suffit juste d’imprimer le bon de retour disponible sur le site internet d’Auchan et le coller sur le colis soigneusement emballé.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour chez Auchan.

Quelles sont les conditions pour retourner un vêtement chez Auchan ?

Pour retourner un vêtement chez Auchan, il faut suivre le processus de retour classique, que l'achat ait été effectué en magasin ou en ligne. Voici les conditions spécifiques à respecter pour le retour de vêtements :

• Le vêtement ne doit pas avoir été porté et doit encore avoir son étiquette. Cela garantit que l'article est dans son état d'origine et qu'il n'a pas été utilisé.
• Certains articles, comme les maillots de bain et les sous-vêtements, ne peuvent pas être retournés. Ces exceptions sont conformes aux règles de santé et d'hygiène courantes dans le commerce de détail.
• Le vêtement doit être retourné selon le processus de retour classique d'Auchan. Cela peut inclure la présentation du ticket de caisse si le retour est effectué en magasin, ou le suivi des instructions fournies pour un retour en ligne.

A propos de Auchan

Auchan est une chaîne de supermarchés et d'hypermarchés française fondée en 1961. Elle fait partie du groupe Auchan Retail, l'un des plus grands distributeurs au monde. Auchan propose une large gamme de produits, allant de l'alimentation aux articles ménagers, vêtements et électroménagers. La société opère dans plusieurs pays et offre ses services à la fois en magasin et en ligne.